El 3 de abril de 2018, la ciudad de Santo Domingo acogió una notable conferencia sobre neuromarketing y comportamiento del consumidor. Esta fue ofrecida por el especialista español Néstor Romero, quien es director académico del Instituto Superior Europeo de Economía y Negocios (ISEEN) y una figura internacionalmente reconocida en la aplicación de la inteligencia artificial al marketing y neuromarketing.
La actividad, organizada en República Dominicana por ISEEN y la Asociación Europea de Neuromarketing (AEN), congregó a directivos, especialistas en marketing, gerentes comerciales, emprendedores y académicos. Todos ellos compartían un interés común: comprender a fondo el funcionamiento de la mente del consumidor en un entorno que se caracteriza por su creciente digitalización y competitividad.
En su disertación, Néstor Romero desglosó los pilares del neuromarketing contemporáneo, detallando cómo las determinaciones de compra se ven profundamente moldeadas por mecanismos subconscientes, sentimientos y prejuicios cognitivos. Además, exhibió instrumentos y ejemplos concretos que ilustran la manera en que las organizaciones pueden concebir vivencias de marca más efectivas, cuantificando la concentración, la emotividad y la retentiva del cliente.
«Hoy no basta con saber qué compra el cliente; es imprescindible comprender por qué lo hace y qué ocurre en su cerebro durante el proceso de decisión», señaló Romero. «El neuromarketing, bien aplicado, permite diseñar productos, servicios, mensajes y experiencias mucho más alineados con las verdaderas motivaciones de las personas, generando un impacto positivo tanto en los resultados de negocio como en la satisfacción del cliente», añadió.
La conferencia profundizó en temas como:
Fundamentos del neuromarketing y su vínculo con las neurociencias.
Análisis del comportamiento del consumidor en contextos omnicanal.
Creación de experiencias de cliente que priorizan la emoción.
Consideraciones éticas en el empleo de técnicas de neuromarketing.
Exploración de las tendencias actuales en inteligencia artificial aplicadas al marketing y al estudio del consumidor.
Los participantes tuvieron la ocasión de dialogar sobre el panorama actual del mercado dominicano y latinoamericano, examinando cómo las estrategias fundamentadas en datos, la inteligencia artificial y el neuromarketing pueden potenciar a las empresas locales para destacar, cultivar la lealtad de sus clientes y competir en el ámbito internacional.
«La República Dominicana se afianza como un centro neurálgico de innovación y servicios en la región caribeña. La introducción en este país de contenidos de gran calado sobre neuromarketing y comportamiento del consumidor se alinea con la misión de ISEEN de tender un puente académico entre Europa y Latinoamérica», enfatizó Romero durante la reunión.
Esta iniciativa se inscribe en el compromiso de ISEEN y la Asociación Europea de Neuromarketing de fomentar programas de formación ejecutiva, conferencias y certificaciones especializadas. Dichas actividades abarcan áreas como el neuromarketing, el comportamiento del consumidor, la inteligencia artificial aplicada a los negocios y el marketing digital, siempre con un enfoque práctico y orientado a la consecución de resultados.
Acerca del Instituto Superior Europeo de Economía y Negocios (ISEEN)
ISEEN, una destacada escuela de negocios con sedes en Madrid y Ciudad de Panamá, se especializa en formación corporativa y ejecutiva para Europa y Latinoamérica. Como parte integral de Centria Group, la institución diseña e implementa programas de máster, MBA y certificaciones corporativas de alto impacto. Estos programas se distinguen por su enfoque en la inteligencia artificial aplicada a la gestión empresarial, el marketing, el liderazgo y el neuromarketing. Además, cuentan con el respaldo académico de prestigiosas universidades e instituciones europeas, y se ofrecen en modalidades online, semipresencial e in company, siempre bajo una metodología práctica, experiencial y orientada a la consecución de resultados tangibles para las organizaciones.
Acerca de la Asociación Europea de Neuromarketing (AEN)
La Asociación Europea de Neuromarketing (AEN) se erige como una entidad dedicada a la investigación, divulgación y aplicación práctica del neuromarketing en el ámbito empresarial e institucional. Esta organización congrega a profesionales, académicos y diversas entidades que comparten un interés común: comprender el comportamiento del consumidor desde una perspectiva científica y, a partir de ello, desarrollar estrategias de marketing y comunicación fundamentadas en evidencias, siempre con un enfoque ético en el uso de las técnicas neurocientíficas.
